Зачем бизнесу трекер?

Елена Огиенко,
Предприниматель, сертифицированный бизнес-трекер
Автор блога

Кто такой бизнес-трекер?

Бизнес-трекер это внешний наставник, специалист по развитию бизнеса. Он помогает предприниателю найти ограничения в развитии бизнеса и поддерживает фокусировку команды на поставленных целях. Бизнес-трекер определяет точки роста, прорабатывает план ускорения бизнеса и контролирует его выполнение. Он регулярно встречается с предпринимателем и/или его командой и в итоге помогает достигать бизнес-целей быстрее.

Он дает не общие рекомендации по развитию бизнеса, а индивидуальные инструменты для достижения целей конкретного проекта в конкретной ситуации.

Это человек с Т-навыками: консалтинг, коучинг, непосредственная экспертиза в нескольких сферах бизнеса, широкий разноплановый опыт и обязательно управленческий опыт.

Бизнес-трекер работает как со стартапами, так и со зрелыми компаниями. На определённом этапе развития бизнес достигает потолка и в этом случае нужно искать новые драйверы роста. В арсенале работы трекера целый набор методик, которые необходимы бизнесу на разных этапах развития.

Трекер смотрит на бизнес и текущую ситуацию целостно, видит бизнес-модель и ее реализацию.

Основная задача трекера - добиться выполнения командой проекта поставленной на трекинг цели. В зависимости от стадии бизнеса это может быть поиск ценностного предложения и подтверждение продакт/маркет фит, запуск MVP, получение первых продаж продукта, масштабирование текущих продаж, выход на новые рынки.

Зачем нужен трекинг?

- Для минимизации количества ошибок, потраченного времени и слитого зря бюджета при запуске нового продукта, нового направления, нового бизнеса.
- Для того, чтобы исправить ситуацию "У нас есть классный продукт, но он не продается".
- Для ускорения развития бизнеса и его кратного масштабирования.
- Для фокусировании команды на важном, на тех действиях, что непосредственно влияют на прибыль.
- Для «выдергивания» собственника из операционки и его обучения команды осознанно принимать решения, осознанно расходовать бюджет, брать ответственность за бизнес-результаты.

На ранних этапах трекер поможет выявить ценность продукта, клиентские сегменты, просчитать экономику проекта, найти прибыльную бизнес-модель и довести до продаж.
Развивающийся бизнес трекер поможет систематизировать, внедрить регламенты, оцифровать процессы, наладить работу персонала и улучшить коммуникации с клиентами.
Зрелому бизнесу трекер поможет масштабироваться на новые рынки.

Без помощи бизнес-трекера предприниматель может двигаться по этому процессу, но у собственника часто «замыливается» взгляд, он не осознает причин, из-за которых бизнес развивается не так быстро, как хотелось бы. Изнутри не видно – в результате предприниматель тратит много денег и усилий, но не получает результата и не может понять, что он делает не так. Чтобы увидеть причины, нужен внешний взгляд.

Бизнес-трекер фокусирует предпринимателя на самой важной задаче, на том, что ведет его к кратному росту бизнеса. Он помогает создать связи между стратегическими целями бизнеса и целями каждого часа его команды.

Кому бизнес-трекер не нужен?

  • Тем, кто не хочет ничего менять, кого устраивает текущее положение дел, нет запроса на развитие бизнеса
  • Тем, кто сам знает проблемы своего бизнеса и знает что с этим делать
  • Тем, кто расфокусирован на нескольких направлениях бизнеса, не вовлечен в бизнес на 100%.
  • Тем, кто не готов брать ответственность за свои решения и выполнять намеченные задачи в рамках недельных спринтов
  • Тем, кто не готов участвовать в трекшн-митингах каждую неделю

Что делает бизнес-трекер?

Диагностика состояния бизнеса

Бизнес-трекер проводит диагностику бизнеса и помогает предпринимателю выявить «узкие» места (ограничения, стоп-факторы) – то, что мешает получать больше прибыли именно сейчас. «Узкие» места могут быть в бизнес-модели, в самом продукте, в работе персонала, в бизнес-процессах, в коммуникациях с клиентами, в воронке продаж и т.д.

Устранение «узких» мест открывает возможности для точек кратного роста – тех действий, которые позволят при минимуме усилий, времени и бюджета сделать больше значимого для бизнеса результата.

Своевременная диагностика позволяет пробить «стеклянный потолок», выйти из кризиса или ускорить развитие бизнеса.

Обратная связь по ключевым метрикам бизнеса

Построение устойчивого, масштабируемого бизнеса начинается с понимания того, что в нём надо мерить и как. Развитие бизнеса связано непосредственно с ростом показателей по ключевым метрикам. Количество клиентов, стоимость клика на сайт, конверсия на каждом этапе воронки продаж, средний чек, LTV и т.д.

Часто на практике предприниматель говорит: "Мне нужно просто больше лидов". На самом деле оказывается, что нужно давно поднять средний чек и работать над ретеншен (повторные покупки). Трекер помогает выявить именно ключевые метрики и заниматься их ростом.

Трекер дает обратную связь бизнесу, помогает формулировать и ранжировать гипотезы, оценивать и интерпретировать результаты.

Трекер помогает предпринимателю развить привычку принимать решения на основе данных и видеть картину бизнеса целостно, через призму метрик.

Точки кратного роста и план ускорения бизнеса

Трекер владеет методологией развития бизнеса и инструментами ускорения бизнеса. Этим инструментам он сможет обучить предпринимателя и его команду.

Customer Development, проблемное и решенческое интервью, HADI циклы, ABC-сегментация клиентов, Разработка ценностных предложений, Пиратская воронка, Лидогенерация и пайплайн продаж, Unit экономика и др.

Трекер знает, что не существует волшебных таблеток и волшебных маркетинговых стратегий, существует быстрая проверка гипотез (Growth Hacking), анализ обратной связи от рынка, быстрое внедрение изменений и еще 40+ инструментов.

Налаживание СИСТЕМЫ бизнеса

Бизнес-трекер помогает наладить бизнес-процессы и работу персонала, перейти от хаотичности к системности. Трекер способствует выработке привычки у собственника и его команды анализировать опыт и затем внедрять в компании удачные best practice.

Также трекер может подготовить постепенный и контролируемый выход собственника из операционного управления, взращивает самостоятельность внутри команды, ее ответственность за принятые решения и понимание, что все действия команды должны влиять на бизнес-результаты.

Сопровождение реализации и контроль результатов

Трекер – это человек, который внимательно следит со стороны за рисками и возможностями вашего бизнеса, его прибылью и убытками.

Он дает фокусировку на том, что стоит делать сейчас. Те действия, что запланировала команда, влияют напрямую на бизнес-показатели или нет? Приведет ли то или иное действие к росту ключевых метрик бизнеса, повлияет ли на прибыль или нет? Можно ли достичь намеченного результата быстрее? Ответы на эти вопросы вы находите на трекш-встречах.

Еженедельный анализ данных и контроль важных показателей бизнеса - вот что становится привычкой предпринимателя и его команды.

Формат сотрудничества предпринимателя и трекера

Бизнес-трекер не дает готовых ответов, не делает работу за руководителя и команду — он задает вопросы, которые помогают им самим найти решения. Какая у этого проекта экономика? В чем ценность этого продукта для клиента? Как вы понимаете, что клиент гарантированно получает эту ценность? и т.д.
За счет правильных вопросов трекер помогает предпринимателю многосторонне, комплексно посмотреть на текущую ситуацию и задачи бизнеса, найти инсайты.

Трекер не принимает решений за предпринимателя и его команду. Фреймворк трекинга позволяет диагностировать проблемы и делать выводы, решения собственник бизнеса принимает сам со своей командой – так в итоге растет самостоятельность команды и фокус на результате (важно не сколько работали, а что получили в итоге).

Бизнес-трекер регулярно встречается с предпринимателем и/или его командой, оптимальная частота встреч – 1 раз в неделю. Регулярность очень важна, т.к. команда входит в определенный ритм, недельный цикл оптимальный для действий, анализа изменений и обратной связи.

Трекшн-встречи это структурированные встречи. Сначала анализ прошлого опыта относительно намеченных целей и задач на неделю. Лучший опыт масштабируется, команда внедряет best practice. Затем сверка курса с общей целью бизнеса (делаем то, что ведет к цели), поиск «узких» мест на данный момент. После генерация гипотез, которые команда сможет проверить за неделю, декомпозиция до задач с выставленными приоритетами.

В результате команда бежит быстрее, делает меньше лишней работы, фокусируется на главном и гораздо раньше понимает, какие у проекта шансы на успех.
Запишитесь на диагностику бизнеса
ogienko.elena@gmail.com
@eogienko (Telegram)
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и договором офферты
Made on
Tilda