Зачем бизнесу трекер?

Бизнес-трекер это внешний наставник, специалист по развитию бизнеса. Он помогает предприниателю найти ограничения в развитии бизнеса и поддерживает фокусировку команды на поставленных целях. Бизнес-трекер определяет точки роста, прорабатывает план ускорения бизнеса и контролирует его выполнение. Он регулярно встречается с предпринимателем и/или его командой и в итоге помогает достигать бизнес-целей быстрее.

Он дает не общие рекомендации по развитию бизнеса, а индивидуальные инструменты для достижения целей конкретного проекта в конкретной ситуации.

Это человек с Т-навыками: консалтинг, коучинг, непосредственная экспертиза в нескольких сферах бизнеса, широкий разноплановый опыт и обязательно управленческий опыт.

Бизнес-трекер работает как со стартапами, так и со зрелыми компаниями. На определённом этапе развития бизнес достигает потолка и в этом случае нужно искать новые драйверы роста. В арсенале работы трекера целый набор методик, которые необходимы бизнесу на разных этапах развития.

Трекер смотрит на бизнес и текущую ситуацию целостно, видит бизнес-модель и ее реализацию.

Основная задача трекера - добиться выполнения командой проекта поставленной на трекинг цели. В зависимости от стадии бизнеса это может быть поиск ценностного предложения и подтверждение продакт/маркет фит, запуск MVP, получение первых продаж продукта, масштабирование текущих продаж, выход на новые рынки.

- Для минимизации количества ошибок, потраченного времени и слитого зря бюджета при запуске нового продукта, нового направления, нового бизнеса.
- Для того, чтобы исправить ситуацию "У нас есть классный продукт, но он не продается".
- Для ускорения развития бизнеса и его кратного масштабирования.
- Для фокусировании команды на важном, на тех действиях, что непосредственно влияют на прибыль.
- Для «выдергивания» собственника из операционки и его обучения команды осознанно принимать решения, осознанно расходовать бюджет, брать ответственность за бизнес-результаты.

На ранних этапах трекер поможет выявить ценность продукта, клиентские сегменты, просчитать экономику проекта, найти прибыльную бизнес-модель и довести до продаж.
Развивающийся бизнес трекер поможет систематизировать, внедрить регламенты, оцифровать процессы, наладить работу персонала и улучшить коммуникации с клиентами.
Зрелому бизнесу трекер поможет масштабироваться на новые рынки.

Без помощи бизнес-трекера предприниматель может двигаться по этому процессу, но у собственника часто «замыливается» взгляд, он не осознает причин, из-за которых бизнес развивается не так быстро, как хотелось бы. Изнутри не видно – в результате предприниматель тратит много денег и усилий, но не получает результата и не может понять, что он делает не так. Чтобы увидеть причины, нужен внешний взгляд.

Бизнес-трекер фокусирует предпринимателя на самой важной задаче, на том, что ведет его к кратному росту бизнеса. Он помогает создать связи между стратегическими целями бизнеса и целями каждого часа его команды.

Бизнес-трекер проводит диагностику бизнеса и помогает предпринимателю выявить «узкие» места (ограничения, стоп-факторы) – то, что мешает получать больше прибыли именно сейчас. «Узкие» места могут быть в бизнес-модели, в самом продукте, в работе персонала, в бизнес-процессах, в коммуникациях с клиентами, в воронке продаж и т.д.

Устранение «узких» мест открывает возможности для точек кратного роста – тех действий, которые позволят при минимуме усилий, времени и бюджета сделать больше значимого для бизнеса результата.

Своевременная диагностика позволяет пробить «стеклянный потолок», выйти из кризиса или ускорить развитие бизнеса.

Построение устойчивого, масштабируемого бизнеса начинается с понимания того, что в нём надо мерить и как. Развитие бизнеса связано непосредственно с ростом показателей по ключевым метрикам. Количество клиентов, стоимость клика на сайт, конверсия на каждом этапе воронки продаж, средний чек, LTV и т.д.

Часто на практике предприниматель говорит: "Мне нужно просто больше лидов". На самом деле оказывается, что нужно давно поднять средний чек и работать над ретеншен (повторные покупки). Трекер помогает выявить именно ключевые метрики и заниматься их ростом.

Трекер дает обратную связь бизнесу, помогает формулировать и ранжировать гипотезы, оценивать и интерпретировать результаты.

Трекер помогает предпринимателю развить привычку принимать решения на основе данных и видеть картину бизнеса целостно, через призму метрик.

Трекер владеет методологией развития бизнеса и инструментами ускорения бизнеса. Этим инструментам он сможет обучить предпринимателя и его команду.

Customer Development, проблемное и решенческое интервью, HADI циклы, ABC-сегментация клиентов, Разработка ценностных предложений, Пиратская воронка, Лидогенерация и пайплайн продаж, Unit экономика и др.

Трекер знает, что не существует волшебных таблеток и волшебных маркетинговых стратегий, существует быстрая проверка гипотез (Growth Hacking), анализ обратной связи от рынка, быстрое внедрение изменений и еще 40+ инструментов.

Бизнес-трекер помогает наладить бизнес-процессы и работу персонала, перейти от хаотичности к системности. Трекер способствует выработке привычки у собственника и его команды анализировать опыт и затем внедрять в компании удачные best practice.

Также трекер может подготовить постепенный и контролируемый выход собственника из операционного управления, взращивает самостоятельность внутри команды, ее ответственность за принятые решения и понимание, что все действия команды должны влиять на бизнес-результаты.

Трекер – это человек, который внимательно следит со стороны за рисками и возможностями вашего бизнеса, его прибылью и убытками.

Он дает фокусировку на том, что стоит делать сейчас. Те действия, что запланировала команда, влияют напрямую на бизнес-показатели или нет? Приведет ли то или иное действие к росту ключевых метрик бизнеса, повлияет ли на прибыль или нет? Можно ли достичь намеченного результата быстрее? Ответы на эти вопросы вы находите на трекш-встречах.

Еженедельный анализ данных и контроль важных показателей бизнеса - вот что становится привычкой предпринимателя и его команды.

Бизнес-трекер не дает готовых ответов, не делает работу за руководителя и команду — он задает вопросы, которые помогают им самим найти решения. Какая у этого проекта экономика? В чем ценность этого продукта для клиента? Как вы понимаете, что клиент гарантированно получает эту ценность? и т.д.
За счет правильных вопросов трекер помогает предпринимателю многосторонне, комплексно посмотреть на текущую ситуацию и задачи бизнеса, найти инсайты.

Трекер не принимает решений за предпринимателя и его команду. Фреймворк трекинга позволяет диагностировать проблемы и делать выводы, решения собственник бизнеса принимает сам со своей командой – так в итоге растет самостоятельность команды и фокус на результате (важно не сколько работали, а что получили в итоге).

Бизнес-трекер регулярно встречается с предпринимателем и/или его командой, оптимальная частота встреч – 1 раз в неделю. Регулярность очень важна, т.к. команда входит в определенный ритм, недельный цикл оптимальный для действий, анализа изменений и обратной связи.

Трекшн-встречи это структурированные встречи. Сначала анализ прошлого опыта относительно намеченных целей и задач на неделю. Лучший опыт масштабируется, команда внедряет best practice. Затем сверка курса с общей целью бизнеса (делаем то, что ведет к цели), поиск «узких» мест на данный момент. После генерация гипотез, которые команда сможет проверить за неделю, декомпозиция до задач с выставленными приоритетами.

В результате команда бежит быстрее, делает меньше лишней работы, фокусируется на главном и гораздо раньше понимает, какие у проекта шансы на успех.